Support, Wartung & Service

Hier findest Du unser Angebot an Wartungs- und Serviceleistungen

Ganzheitliche Kundenbetreuung ist der Kernaspekt unserer Arbeit. Wir legen größten Wert darauf, dass Du als Kunde zufrieden bist. Wir bieten Dir Support und Serviceleistungen auf allen Gebieten, rund um Deine Homepage oder Deinen Webshop. In unseren Schulungen machen wir Dich und Deine Mitarbeiter fit für die Bedienung und Verwaltung Deiner Homepage.

Wir sind eine Full-Service-Agentur und kümmern uns auch nach Projektende weiter um Dich.

 

Mit eikoon bleibt Alles gut!

Das bieten wir an Leistungen

Wartungspakete

Kleines Wartungspaket

kleines graues Paket
  • Regelmäßge Updates
  • Immer auf dem neusten Stand
  • Sicher und Preisgünstig

Ideal geeignet für den Kleinunternehmer und Selbständigen. Du brauchst dich um nichts kümmern, wir führen alle regulär anfallenden Wartungsarbeiten auf Deiner  Webseite durch.

Großes Wartungspaket

Großes graues Paket
  • Power Support
  • Anpassungen und Einstellungen
  • Alle Updates

Individuell an Deine Bedürfnisse und die Deiner Seite angepasst. Wir kümmern uns darum, dass Deine Webseite so performt wie sie es soll.

Webshop Wartungspaket

Großes blaugraues Webshoppaket
  • Dauerhaft rechtssicher
  • Power Support
  • Immer Up-To-Date

Speziell an Deinen Webshop angepasst und auf die Bedürfnisse Deiner Branche zugeschnitten. Wir kümmern uns um ALLE Updates.

Spezial Support

Frau telefoniert, Beschriftung "24/7 Service"Du bist mit Deinem Kerngeschäft beschäftigt und möchtest dich nicht auch noch um Deine Onlinepräsenz kümmern müssen?

– Wir machen das für Dich.

Wir bieten Dir ein Rund-Um-Sorglos Paket für Ihren Onlineauftritt an. Sonntagnachmittag und Du denkst dir, jetzt wäre ein Facebook Beitrag oder ein neuer Blogeintrag genau richtig. Mit unserem Spezial 24/7 Support ist das gar kein Problem.

Ruf uns einfach an und wir kümmern uns um Deine Wünsche.

Genauere Informationen zum Leistungsumfang und unseren Konditionen besprechen wir gerne in einem persönlichen Gespräch.

Facebook Service

Du besitzt eine Facebook Seite für Dein Unternehmen, hast aber keinen richtigen Bezug zu Social Networks oder schlichtweg nicht die Zeit um dich darum zu kümmern?

– Wir verwalten gerne Deine Facebook Präsenz für Dich.

 

Wir kümmern uns darum, dass Deine Seite durch regelmäßige Beiträge bei Deinen Kunden angezeigt wird. Je mehr Präsenz Dein Unternehmen in den Social Networks zeigt, desto mehr steigt auch die Bekanntheit Deiner Marke.

Pflege und Wartung (Standard Support)

Stethoskop liegt auf LaptoptastaturJede Software brauch irgendwann einmal ein Update, da sind unsere Seiten keine Ausnahme. Um sicherzustellen, dass Deine Seite immer auf dem aktuellsten Stand der Technik und vor allem der Sicherheit ist, empfehlen wir Dir das Pflege und Wartung‘s Paket.

 

Wir kümmern uns monatlich um Deine Webseite und sorgen dafür, dass Du und Deine Daten geschützt sind.

Blog Service

Kaffeetasse steht auf Blatt Papier mit Beschriftung "Blog" und Stift daneben

Eine Webseite lebt vom Inhalt, das sehen auch Suchmaschinen so. Ein Blog versorgt Deine Kunden und Besucher der Seite, im Idealfall mit neuen, wichtigen und spannenden Informationen rund um Dein Kerngeschäft.

Immer aktuelle Blogbeiträge zu schreiben kostet viel Zeit und Mühe, warum lässt Du uns das nicht für Dich erledigen?

Du versorgst uns mit den nötigen Rahmeninformationen und Materialien und wir schreiben für Dich regelmäßig Blogbeiträge.

Keyword-Recherchen

Die Konkurrenz in Deiner Branche schläft nicht, Du solltest das auch nicht tun. Weist Du was Deine Kunden bei Google alles eingeben, um Deine Produkte oder Dienstleistungen zu finden, Nein?

– Wir finden es für Dich heraus.

 

Wir suchen für Dein Unternehmen die passenden Suchbegriffe, um Deine Seite genau darauf zu optimieren und Sie für Deine Kunden besser auffindbar zu machen.

Online Marketing Strategie

Zwei grüne amerikanische Straßenschilder mit der Aufschrift "Marketing" "Strategy"

Es gibt 1.000.000 Möglichkeiten erfolgreiches Marketing im Internet zu betreiben, doch nicht jede Art eignet sich gleich gut. Social Media Marketing, adWords Kampagnen oder doch klassische organische Verbreitung – Welche Marketing Strategie sich für Dein Vorhaben am besten eignet, erarbeiten wir zusammen mit Dir gerne detailliert.

Wir zeigen Dir auf, welche Möglichkeiten es für Dich gibt und Du entscheidest anschließend welche Strategie am besten zu Dir und Deinem Unternehmen passt.

Basis Schulung WordPress

Holztisch mit großem Papier in der Mitte, außen herum Hände, Aufschrift "Basis Schulung WordPress"

Du würdest gerne auf Deiner neuen WordPress Homepage Blogbeiträge selber erstellen, hast aber nicht die Zeit alles im Detail zu erlernen?

– Wir bieten Dir eine Kompaktschulung zum Thema Blogbeiträge erstellen an. Die Kompaktschulung ist individuell auf Deine Homepage abgestimmt.

Kein Vergleichen von Versionen oder Funktionen mehr, wir zeigen Dir auf Deiner eigenen Seite, wie Du einfach und schnell Beiträge selbst erstellen und gestalten kannst. Um Zeit zu sparen, führen wir unsere Schulungen per Fernzugriff durch. Du musst dazu Deinen Arbeitsplatz nicht verlassen und kannst so Zeit und Geld sparen.

Basis Schulung WooCommerce

Holztisch mit großem Papier in der Mitte, außen herum Hände, Aufschrift "Basis Schulung WooCommerce"

Du würdest gerne neue Produkte in Deinen WooCommerce Shop einstellen, hast aber nicht die Zeit alles im Detail zu erlernen?

– Wir bieten Dir eine Kompaktschulung zum Thema Produktverwaltung in WooCommerce Shops an. Die Kompaktschulung ist individuell auf Ihren WooCommerce Shop abgestimmt.

Kein Vergleichen von Versionen oder Funktionen mehr, wir zeigen Dir in Deinem eigenen WooCommerce Shop, wie Du einfach und schnell Produkte einstellen und pflegen kannst. Um Zeit zu sparen, führen wir unsere Schulungen per Fernzugriff durch. Du musst dazu Deinen Arbeitsplatz nicht verlassen und kannst so Zeit und Geld sparen.

Basis Schulung Magento

Holztisch mit großem Papier in der Mitte, außen herum Hände, Aufschrift "Basis Schulung Magento"

Du würdest gerne neue Produkte in Ihr Magento Shopsystem einpflegen, hast aber nicht die Zeit alles im Detail zu erlernen?

 

– Wir bieten Dir eine Kompaktschulung zum Thema Produktverwaltung in Magento Shopsystemen an. Diese Kompaktschulung ist individuell auf Dein Magento Shopsystem abgestimmt.

Kein Vergleichen von Versionen oder Funktionen mehr, wir zeigen Dir in Deinem eigenen Magento Shop, wie Du einfach und schnell Produkte einstellen und pflegen kannst. Um Zeit zu sparen, führen wir unsere Schulungen per Fernzugriff durch. Du musst dazu Deinen Arbeitsplatz nicht verlassen und kannst so Zeit und Geld sparen.

Basis Schulung Facebook Fanpage

Holztisch mit großem Papier in der Mitte, außen herum Hände, Aufschrift "Basis Schulung Facebook Fanpage"

Du würden gerne effektiv Beiträge über Deine neue Facebook Fanpage veröffentlichen, hast aber nicht die Zeit alles im Detail zu erlernen?

 

– Wir bieten Dir eine Kompaktschulung zum Thema Facebook Fanpage Marketing an. Diese Kompaktschulung ist individuell auf Deine Facebook Fanpage abgestimmt.
Wir zeigen Dir, wie Du Beiträge selbst erstellen, planen und veröffentlichen kannst. Zusätzlich gibt es einige hilfreiche Tipps und Tricks an die Hand, mit denen Du noch mehr Potenzial aus Deiner Fanpage herausholen kannst.

Um Zeit zu sparen, führen wir unsere Schulungen per Fernzugriff durch. Du musst dazu Deinen Arbeitsplatz nicht verlassen und kannst so Zeit und Geld sparen.

Basis Schulung Suchmaschinenoptimierung

Holztisch mit großem Papier in der Mitte, außen herum Hände, Aufschrift "Basis Schulung Suchmaschinenoptimierung"

Du würden gerne Deine Blogbeiträge selbst für Suchmaschinen optimieren, hast aber nicht die Zeit alles im Detail zu erlernen?

 

– Wir bieten Dir eine Kompaktschulung zum Thema Suchmaschinenoptimierung auf der eigenen Seite an. Diese Kompaktschulung ist individuell auf Deine Homepage abgestimmt.

Wir zeigen Dir, wie Du Beiträge selbst mit Titel, META-Descriptions und einer aussagekräftigen URL optimieren kannst. Zusätzlich gibt es einige hilfreiche Tipps und Tricks an die Hand, mit denen Du noch mehr Potenzial aus Deiner Homepage herausholen kannst.
Um Zeit zu sparen, führen wir unsere Schulungen per Fernzugriff durch. Du musst dazu Deinen Arbeitsplatz nicht verlassen und kannst so Zeit und Geld sparen.

Premium Schulung WordPress

Du würdest gerne regelmäßig Bilder, Videos, Texte oder ganze Seiten zu Deiner neuen WordPress Homepage hinzufügen, hast aber nicht die Zeit alles im Detail zu erlernen?

 

– Wir bieten Dir eine Kompaktschulung zum Thema WordPress Homepages an. Diese Kompaktschulung ist individuell auf Deine Homepage abgestimmt.

Kein Vergleichen von Versionen oder Funktionen mehr, wir zeigen Dir auf Deiner eigenen Seite, wie Du einfach und schnell Bilder, Videos, Texte oder sogar ganze Seiten selbst erstellen und gestalten kannst.

Um Zeit zu sparen, bieten wir unsere Schulungen auch per Fernzugriff an. Du musst dazu Deinen Arbeitsplatz nicht verlassen und kannst so Zeit und Geld sparen.

Solltest Du jedoch eine persönliche Schulung vor Ort wünschen, ist das kein Problem für uns. Wir vereinbaren einen Termin und führen die Schulung direkt bei Dir im Unternehmen durch.

Premium Schulung Magento + Marktplatzanbindung

Du würdest gerne automatisch Produkte aus Deinem Magento Shopsystem auf Ebay und Amazon einstellen, hast aber nicht die Zeit alles im Detail zu erlernen?

 

– Wir bieten Dir eine Kompaktschulung zum Thema Marktplatzanbindungen für Ebay und Amazon in Magento Shops an. Diese Kompaktschulung ist individuell auf Dein Magento Shopsystem abgestimmt.

Kein Vergleichen von Versionen oder Funktionen mehr, wir zeigen Dir in Deinem eigenen Magento Shop, wie Du Produkte auf Ebay und Amazon einstellen kannst.
Um Zeit zu sparen, bieten wir unsere Schulungen auch per Fernzugriff an. Du musst dazu Deinen Arbeitsplatz nicht verlassen und kannst so Zeit und Geld sparen.

Solltest Du jedoch eine persönliche Schulung vor Ort wünschen, ist das kein Problem für uns. Wir vereinbaren einen Termin und führen die Schulung direkt bei Dir im Unternehmen durch.

Premium Schulung Facebook Fanpage + PowerEditor Werbemanager

Holztisch mit großem Papier in der Mitte, außen herum Hände, Aufschrift "Premium Schulung Facebook"

Du würdest gerne selbst Werbeanzeigen auf Facebook veröffentlichen um Dein Unternehmen bekannter zu machen, hast aber nicht die Zeit alles im Detail zu erlernen?

 

– Wir bieten Dir eine Kompaktschulung zum Thema Facebook Marketing mit dem PowerEditor an. Diese Kompaktschulung ist individuell auf Deine Ziele abgestimmt.

Wir zeigen Dir, wie Du Werbeanzeigen mit dem PowerEditor selbst erstellen, planen und veröffentlichen kannst. Zusätzlich gibt es einige hilfreiche Tipps und Tricks an die Hand, mit denen Du deine Marketingausgaben zielgerichteter einsetzen kannst.

Um Zeit zu sparen, bieten wir unsere Schulungen auch per Fernzugriff an. Du musst dazu Deinen Arbeitsplatz nicht verlassen und kannst so Zeit und Geld sparen. Solltest Du jedoch eine persönliche Schulung vor Ort wünschen, ist das kein Problem für uns. Wir vereinbaren einen Termin und führen die Schulung direkt bei Dir im Unternehmen durch.

Wartungspakete

Kleines Wartungspaket

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  • Regelmäßge Updates
  • Immer auf dem neusten Stand
  • Sicher und Preisgünstig

Ideal geeignet für den Kleinunternehmer und Selbständigen. Du brauchst dich um nichts kümmern, wir führen alle regulär anfallenden Wartungsarbeiten auf Deiner  Webseite durch.

Großes Wartungspaket

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  • Anpassungen und Einstellungen
  • Alle Updates

Individuell an Deine Bedürfnisse und die Deiner Seite angepasst. Wir kümmern uns darum, dass Deine Webseite so performt wie sie es soll.

Webshop Wartungspaket

Großes blaugraues Webshoppaket
  • Dauerhaft rechtssicher
  • Power Support
  • Immer Up-To-Date

Speziell an Deinen Webshop angepasst und auf die Bedürfnisse Deiner Branche zugeschnitten. Wir kümmern uns um ALLE Updates.

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Teambild von eikoon mit: Steffan, Tobi, Erik und Jessi

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Häufige Fragen zu Support & Wartung

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Wie oft müssen Updates an der WordPress Seite durchgeführt werden?

Wie oft eine WordPress Seite geupdatet werden muss ist abhängig von verschiedenen Faktoren. Ein wichtiger Aspekt ist die Anzahl an installierten PlugIns. Je mehr verschiedene PlugIns verwendet werden, desto öfter kann es zu Änderungen bei diesen kommen.

Auch das verwendete Theme, das dafür sorgt, dass die Webseite aussieht wie sie aussieht, muss in regelmäßigen Intervallen aktualisiert werden.

Die Kombination aus PlugIns, verwendetem Theme und sonstigen Ereignissen ist dafür verantwortlich, wie oft Updates an der Webseite durchgeführt werden sollten.

Die üblichen Intervalle sind meist monatlich, in Ausnahmefällen kann es aber durchaus ratsam sein, das Intervall auf 2 Wochen zu verkürzen.

Wir beraten Dich gern für Deinen speziellen Fall individuell.

Wie oft müssen Updates an einem WooCommerce Shop System durchgeführt werden?

Wie oft ein WooCommerce Shopsystem geupdatet werden muss ist abhängig von verschiedenen Faktoren. Ein wichtiger Aspekt ist die Anzahl an installierten PlugIns. Je mehr verschiedene PlugIns verwendet werden, desto öfter kann es zu Änderungen bei diesen kommen.

Auch das verwendete Theme, das dafür sorgt, dass der Webshop aussieht wie er aussieht, muss in regelmäßigen Intervallen aktualisiert werden. Zusätzlichen kommen bei Webshops oftmals noch Anbindungen und Schnittstellen für Warenwirtschaftssysteme und Marktplatzanbindungen hinzu.

Die Kombination aus PlugIns, verwendetem Theme, Schnittstellen für Warenwirtschaftssysteme und Marktplatzanbindungen ist dafür verantwortlich, wie oft Updates am Webshop durchgeführt werden sollten.

Die üblichen Intervalle sind meist monatlich, in Ausnahmefällen kann es aber durchaus ratsam sein, das Intervall auf 2 Wochen zu verkürzen.

Wir beraten Dich gern für Deinen speziellen Fall individuell.

Kann ich Updates auch selbst durchführen?

Du können jederzeit auch selbst Updates an Deiner Webseite durchführen. Gerne erklären wir Dir alle Schritte.
Absoluten Neulingen raten wir aber davon ab, da es bei Updates immer wieder zu Kompatibilitätsproblemen mit anderen Softwareteilen kommen kann, solltest Du genau wissen was Du tust.

Wie gehe ich bei einem Problem mit meiner Seite am besten vor?

Solltest Du jemals Probleme mit der Webseite oder Deinem Shop haben, zöger nicht lange und rufen uns an.

Wichtig dabei ist eine genaue Beschreibung des Problems bzw. der Schwierigkeiten.
Um Dir schnellst möglich helfen zu können benötigen wir Folgendes von Dir:

  • Detaillierte Beschreibung des Problems, am besten mit Screenshot
  • Der verwendete Browser und das verwendete Gerät (Laptop, Handy, Tablet)

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