Was kostet ein Onlineshop?

WordPress in Kombination mit WooCommerce ist eine sehr gute Lösung für kleinere und mittlere Shops. Wir fokussieren uns in diesem Beitrag auf die beiden.

Sowohl WordPress als auch WooCommerce, die Onlineshop Erweiterung für das CMS sind erstmal KOSTENLOS. Beide sind jedoch in der Basisausführung nicht ausreichend um eine moderne und benutzerfreundlichen Oberfläche zu schaffen. Es wird zudem ein individuelles Theme benötigt, um den Shop so gestalten zu können, wie man es möchte. WooCommerce bietet bereits zahlreiche Features und Funktionen „Out-of-the-Box“, jedoch sind diese in den meisten Fällen nicht ausreichend, um sich am Markt gegen die teilweise starke Konkurrenz durchsetzen zu können.

Erweiterungen müssen von Drittanbieter bezogen werden und kosten im Schnitt zwischen 25€ und 250€ ja Anwendung. Abhängig von der Komplexität und dem Umfang den der spätere Onlineshop haben soll, kann man mit ca. 650€ – 800€ für alle benötigten Erweiterungen kalkulieren. Oftmals werden diese Zusatzanwendungen in einem Bezahlmodell angeboten, der regelmäßig Zahlungen erfordert, um fortlaufend Aktualisierungen vom jeweiligen Entwickler zu erhalten. Üblich sind halbjährliche oder jährliche Abrechnungen als „Produkt as a Service“-Modell.

Onlineshops sind komplexe Gebilde und erfordern ein gewisses Maß an Vorarbeit und durchdachter Planung. Gerade wenn es um Bedienbarkeit und Funktionsumfang geht, sollte zu Beginn ein ausführliches Konzept erstellt werden. Je mehr in der Planungphase bereits festgelegt und strukturiert wird, desto weniger teure und zeitaufwendige Anpassungen müssen im Nachhinein durchgeführt werden. Um sowohl Kunden als auch Agentur abzusichern und sicherzustellen, dass am Ende auch das geliefert wird was du dir als Kunde wünscht, empfiehlt es sich ein Lasten- und Pflichtenheft zu erstellen. Darin wird genau festgehalten, welche Funktionen und Merkmale der Onlineshop haben soll und wie diese umgesetzt werden. Das erspart später viel Ärger und Diskussionen und vor Allem auch Geld.

Je früher klar ist, wie der Shop aussehen soll und welche Funktionen er haben muss, desto schneller und reibungsloser läuft die Entwicklung ab. Hierzu empfiehlt es sich frühzeitig ein Screendesign der wichtigsten Seiten wie Start-, Unter-, Kategorie- und Produktseiten anzufertigen. Ein Screendesign schafft schnell einen ersten Eindruck vom späteren Shop und ist im Vergleich zu Anpassungen an einem Live-System sehr günstig. Die Kosten für ein solches Screendesign belaufen sich auf ca. 750 € abhängig vom Umfang und den zu erstellenden Seitenkonzepten.

Ein weiterer wichtiger Punkt vor dem Start der Entwicklung ist die strukturelle Konzeption des Onlineshops. Hierbei werden Menüstrukturen, Aufbau der Seiten und des Bestellvorgangs festgehalten. Nicht nur das Aussehen des Shops, sondern auch die Funktionalität ist entscheidend für erfolgreichen Handel im Internet. Eine ausführliche Konzeption und Planung kostet im Durchschnitt ca. 1000 €. Diese Kosten können natürlich steigen, wenn der Umfang und die Komplexität aus der Reihe fallen.

Ein Onlineshop lebt nicht nur von den angebotenen Produkten, sondern auch von aussagekräftigen Bildern, Texten und anderen Medien wie Videos. Je umfangreicher die Informationen im Shop sind, desto besser wird er sich gegenüber der Konkurrenz behaupten können. Der Kunde ist schon lange nicht mehr nur auf der Suche nach dem günstigsten Angebot, sondern möchte umfassend beraten und informiert werden vor einem Kauf. Je mehr Vertrauen in die Kompetenz eines Onlineshops der Kunde hat, desto wahrscheinlicher ist ein Kauf.

Unabhängig wie gut das Design eines Onlineshops ist, müssen Bilder und Medien qualitativ hochwertig sein. Die visuelle Darstellung von Produkten und Informationen in einem Shop wird oftmals stark unterschätzt. Selbstaufgenommene Bilder haben oftmals nicht das nötige Maß an Professionalität und wirken schnell laienhaft. Produktbilder sollten beispielsweise immer in einem einheitlichen Format auf weißem Hintergrund aufgenommen werden und im Optimalfall auch freigestellt sein.

Die Größer der Bilddateien spielt eine ebenso wichtige Rolle, wie die Auswahl der richtigen Motive. Die Kosten für einen professionellen Fotographen sollten nicht unterschätzt werden, zahlen sich aber immer aus. Abhängig vom Umfang und der Anzahl der Bilder und Produkte kann mit Kosten ab 1500 € gerechnet werden. Nach oben hin gibt es eigentlich keine Grenze. Das ist einzig abhängig vom gewünschten Material und dem Umfang.

Einmal professionell aufgenommene Bilder und Videos haben den Vorteil, dass man sie auch an anderen Stellen sehr gut einsetzen kann, beispielsweise in Flyern, Broschüren oder auch im Sozial Media Bereich. Eine Investition in aussagekräftige Produktbilder zahlt sich eigentlich immer recht schnell aus.

Nicht nur Bilder und Videos helfen, Kunden schneller zu einem Kauf zu bewegen, sondern auch der richtige Text spielt dabei eine entscheidende Rolle. Hochwertige und durchdachte Informationen und Inhalte machen oftmals den Unterschied aus. Je besser der Kunde vor dem Kauf informiert wird, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass er auch wirklich kauft. Viele Kunden informieren sich im Netz über geplante Produktkäufe teils sehr ausführlich, darum sollte dein Onlineshop ihnen diese Arbeit bereits abnehmen und alles an einer Stelle bereitstellen – Produkt und Informationen.

Viele vergessen bei der Kalkulation eines Onlineshops gerne, dass auf jeder Seite im Shop ausreichend Text vorhanden sein sollte, um zum einen genug Informationen zu liefern und auf der anderen Seite auch für Suchmaschinen indexierbar zu sein. Für welche Suchbegriffe soll eine Produktseite denn angezeigt werden, wenn die Suchmaschinen Crawler nicht erkennen können, was auf der Seite angeboten wird?

Eine gute Faustregel für die Länge von Texten auf einer Seite sind 500 bis 1000 Wörter. Texte können jederzeit auch selbst vom Kunden geschrieben werden, oder sind bereits durch Broschüren und Produktblätter vorhanden. Jedoch sollten diese Texte speziell durch gezieltes SEO angepasst und bearbeitet werden, um wirklichen Erfolg und Mehrwert zu generieren.

Oft wird der Umfang der Arbeit deutlich unterschätzt. „Wie viel Arbeit kann das schon sein ein paar Texte zu schreiben?“ –> VIEL!

Texte und Informationen sind oftmals der Flaschenhals bei der Erstellung eines Onlineshops und können die Arbeiten enorm verzögern. Eine gute Alternative hierfür ist das Outsourcing dieser Aufgaben an professionelle Texter. Sie arbeiten sich in das Themengebiet des jeweiligen Shops ein und produzieren anschließend hochwertige Texte für den Shop. Die Kosten für derartige Texte liegen zwischen 25 € – 75 € pro Seite. Im ersten Moment klingt das nach enorm viel. Im Vergleich zu deiner eigenen Arbeitszeit jedoch relativieren sich diese Kosten sehr schnell. Die Kosten für die Zeit die du damit verbringst selbst Texte zu produzieren übersteigen bei einem durchschnittlichen Stundenlohn sehr schnell die Ausgaben für einen professionellen Texter.

Mit einem optimierten Onlineshop ist es aber noch nicht getan. Um in der heutigen Zeit erfolgreich und profitabel im Internet zu verkaufen, benötigt es weitere Maßnahmen. Online- und Social Media Marketing sind wichtige Faktor für einen erfolgreichen Webshop. Oft reicht es nicht aus, nur auf organisches Ranking in Suchmaschinen zu setzten, da die Konkurrenz im Internet mittlerweile einfach zu groß geworden ist. Aus diesem Grund sollte man weitere Vertriebskanäle nicht außer Acht lassen.

Gerade die sozialen Netzwerke bergen ein enormes Potenzial für Firmen ihre Produkte an die entsprechenden Zielgruppen zu vermarkten. Durch gezielte Kampagnen und Beiträge lassen sich sehr schnell neue Kunden gewinnen und bestehende zu weiteren Käufen anregen. Facebook und Co bieten mittlerweile ein sehr umfangreiches Sortiment an Werbemöglichkeiten an das, richtig genutzt die Umsätze eines Onlineshops drastisch steigern kann. Auch Google stellt seinen Werbetreibenden mit Google Ads eine Plattform bereit, mit der sich Werbeanzeigen und Kampagnen optimal erstellen, verwalten und messen lassen.

Mit dem Launch eines Onlineshops ist es noch lange nicht getan. Ab diesem Zeitpunkt stehen weitere wichtige Aufgaben an, die den reibungslosen Betrieb und den Erfolg eines Shops maßgeblich beeinflussen.

Um einen Onlineshop funktional und sicher zu halten, benötigt es in regelmäßigen Abständen Updates sowohl der Shopsoftware, als auch der Zusatzmodule und Plugins. Diese sollten nur durch Fachpersonal durchgeführt werden, um Probleme und Zwischenfälle im laufenden Betrieb zu vermeiden. Gerade auch in Hinsicht auf die am 25. Mai 2018 in Kraft getretene DSGVO, sollte es im Interesse des Shop Betreibers sein, den Onlineshop immer auf dem neusten Stand der Technik zu halten. Man verhindert dadurch nicht nur teure Abmahnung, sondern kann auch den Schutz der Kundendaten und Zahlungsinformationen sicherstellen.

Ein Onlineshop ist kein monolithisches Gebilde das einmal errichtet für die Ewigkeit gemacht ist. Ein Shop bedarf fortlaufender Optimierung und Anpassung an die Kunden und an den Markt. Hierzu bieten sich Monitoring und A/B Analysen an. Ohne geeignete Maßnahmen zu Erfolgsmessung ist es sehr schwierig bis unmöglich, auf Veränderungen am Markt zu reagieren. Auch erlauben diese Einblicke in das Verhalten der Besucher gezielte Anpassung, um den Umsatz weiter zu steigern und den Shop langfristig erfolgreich und profitabel zu machen.

Ein weiterer Kostenfaktor ist die Pflege und Optimierung, sowie das Einpflegen von neuen Produkten. WooCommerce ist zwar ein sehr benutzerfreundliches Shopsystem, trotzdem ist das Einstellen neuer Produkte nicht immer von jedem selbst durchzuführen. Gerade wenn es sich um komplexere Produkte und Angebote handelt, sollte man auf professionelles Personal setzen. Die Optimierung und fortlaufende Anpassung der SEO Strategie für mehr Umsatz sollte nur durch Fachpersonal durchgeführt werden, um unschöne Rankingverluste und Umsatzeinbußen zu vermeiden. Es kann bei falscher Optimierung bzw. ausbleibender Anpassung sehr schnell zu gravierenden Einbußen in den Besucherzahlen und damit verbunden im Umsatz kommen.