Was kostet ein Onlineshop?
Welche Kosten kommen auf mich zu, wenn ich einen eigenen Onlineshop betreiben möchte?
In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen einmal auf, mit welchen Kosten Sie bei einem Onlineshop alles rechnen müssen. Welche Ausgaben zu den Anschaffungskosten und dem monatlichen Unterhalt noch hinzukommen und warum sich ein eigener Onlineshop vom Profi trotzdem rentiert, erfahren Sie in diesem Artikel.
Was kostet ein Onlineshop – Die Anschaffungskosten
Für einen eigenen Onlineshop ist WordPress in Kombination mit WooCommerce eine sehr gute Lösung, besonders für kleinere und mittlere Shops. Wir möchten uns in diesem Beitrag auf diese beiden Optionen fokussieren.
Sowohl WordPress als auch WooCommerce, die Onlineshop-Erweiterung für das Content Management System (CMS), sind erst einmal KOSTENLOS. Allerdings reicht die Basisausführung beider nicht aus, um eine moderne und benutzerfreundliche Oberfläche zu gestalten. Sie benötigen ein individuelles Theme, um den Shop so zu gestalten, wie Sie es wünschen. Obwohl WooCommerce bereits viele Funktionen „Out-of-the-Box“ bietet, sind diese in den meisten Fällen nicht ausreichend, um sich gegen die teilweise starke Konkurrenz am Markt durchzusetzen.
Erweiterungen müssen von Drittanbietern bezogen werden und kosten durchschnittlich zwischen 25€ und 250€ pro Anwendung. Je nach Komplexität und Umfang Ihres späteren Onlineshops können Sie mit etwa 650€ – 800€ für alle benötigten Erweiterungen rechnen. Häufig werden diese Zusatzanwendungen im Rahmen eines Bezahlmodells angeboten, das regelmäßige Zahlungen erfordert, um fortlaufend Aktualisierungen vom jeweiligen Entwickler zu erhalten. Übliche Abrechnungsmodelle sind halbjährlich oder jährlich als „Produkt as a Service“.
(Einmalige) Anschaffungskosten für einen Onlineshop im Überblick
- Shopsoftware: Kostenlos
- Theme: 40€ – 120€
- Erweiterungen wie Warenwirtschaft, Schnittstellen und andere: 25€ – 250€ / Stück
Was kostet ein Onlineshop – Das Hosting
Natürlich sollte ein Onlineshop für Ihre Kunden erreichbar sein. Im Gegensatz zu normalen Websites ist das Hosting für einen Onlineshop etwas umfangreicher und erfordert eine sorgfältige Auswahl. Es gibt einige wichtige Dinge, die Sie beachten sollten, um ständige Erreichbarkeit für Ihre Kunden sicherzustellen.
Bei der Auswahl eines Hosting-Anbieters für Ihren Onlineshop ist die Verfügbarkeit und die Ausfallzeiten von großer Bedeutung. Je geringer die Ausfallzeiten sind, desto besser für Ihren Shop und desto mehr Umsatz kann er generieren. Denken Sie immer daran: Ein Shop, der nicht online ist, kann auch keine Verkäufe generieren. Auch die verwendete Hardware des Hosters ist ein entscheidendes Kriterium bei der Auswahl. Onlineshops benötigen mehr Ressourcen als einfache Websites und erfordern leistungsstärkere Hardware.
Ein guter Webserver bildet das Fundament Ihres Onlineshops und sollte daher mit Bedacht ausgewählt werden. Datenschutz und Sicherheit der Benutzerdaten sind ebenfalls wichtige Aspekte, die bei der Auswahl des richtigen Hosters eine entscheidende Rolle spielen. Hier sollten Sie nicht sparen, sondern eher etwas mehr investieren – Ihre Kunden werden es Ihnen danken.
Gute Hosting-Angebote für Onlineshops beginnen bei etwa 50€ pro Monat, können aber je nach Komplexität des Shops, der Produktanzahl und der Zugriffe auch höher ausfallen.
Hosting Kosten für einen Onlineshop im Überblick
- Einfacher Webshop mit bis zu 200 Produkten: ca. 50€ / Monat
- Komplexer Webshop mit vielen Besuchern gleichzeitig: ca. 100€ / Monat
Was kostet ein Onlineshop – Die Konzeption und Planung
Onlineshops sind komplexe Strukturen und erfordern eine gewisse Vorarbeit und durchdachte Planung. Besonders wenn es um Benutzerfreundlichkeit und Funktionsumfang geht, ist es ratsam, zu Beginn ein detailliertes Konzept zu erstellen. Je mehr bereits in der Planungsphase festgelegt und strukturiert wird, desto weniger teure und zeitaufwändige Anpassungen müssen später vorgenommen werden. Um sowohl Kunden als auch Agentur abzusichern und sicherzustellen, dass am Ende das geliefert wird, was Sie als Kunde wünschen, empfiehlt es sich, ein Lasten- und Pflichtenheft zu erstellen. Darin wird genau festgehalten, welche Funktionen und Merkmale der Onlineshop haben soll und wie diese umgesetzt werden. Das erspart Ihnen später viel Ärger, Diskussionen und vor allem auch Geld.
Je früher klar ist, wie der Shop aussehen soll und welche Funktionen er haben muss, desto schneller und reibungsloser verläuft die Entwicklung. Es empfiehlt sich daher, frühzeitig ein Screendesign der wichtigsten Seiten wie Start-, Unter-, Kategorie- und Produktseiten anzufertigen. Ein Screendesign vermittelt schnell einen ersten Eindruck vom späteren Shop und ist im Vergleich zu Anpassungen an einem Live-System sehr kostengünstig. Die Kosten für ein solches Screendesign belaufen sich auf etwa 750 €, abhängig vom Umfang und den zu erstellenden Seitenkonzepten.
Ein weiterer wichtiger Schritt vor dem Start der Entwicklung ist die strukturelle Konzeption des Onlineshops. Hierbei werden Menüstrukturen, Aufbau der Seiten und des Bestellvorgangs festgehalten. Nicht nur das Erscheinungsbild des Shops ist wichtig, sondern auch die Funktionalität spielt eine entscheidende Rolle für erfolgreiches Online-Handeln. Eine ausführliche Konzeption und Planung kosten durchschnittlich etwa 1000 €. Diese Kosten können je nach Umfang und Komplexität variieren.
Konzeptions- und Planungskosten für einen Onlineshop im Überblick
- Screendesigns der einzelnen Seiten: ca. 750 €
- Planung der Struktur des Shops: ca. 1000 €
Was kostet ein Onlineshop – Die Umsetzung
Die Kosten bei der Umsetzung eines Onlineshop-Projektes setzen sich aus 3 unterschiedlichen Faktoren zusammen. Die drei Hauptbereiche lassen sich in fixe Kosten, variable Kosten und Erweiterungen einteilen.
Fixkosten bei der Onlineshop Umsetzung
Die Fixkosten umfassen beispielsweise die Einrichtung und Konfiguration von WordPress und WooCommerce an sich, die Installation des gewählten Themes sowie aller benötigten Plugins und Erweiterungen. Ebenfalls eingeschlossen sind die Anpassung des Onlineshops an die CI-Vorgaben des Kunden, die Erstellung von benutzerfreundlichen Headern und Footern, die Einrichtung der gewünschten Zahlungsmethoden und das Testen dieser. Ebenso fallen die Konfigurationen von Mailservern für Versandbestätigungen, die Erstellung von Produktvorlagen und die Integration geeigneter Backup-Systeme unter die Fixkosten bei der Erstellung eines Onlineshops.
Abhängig vom Umfang des Webshops können auch Anpassungen am Bestellprozess, im eingeloggten Bereich und in der Bestellungsverwaltung erforderlich sein. Insgesamt kann man mit Kosten ab 4500 € pro Shop rechnen.
Variable Kosten bei der Onlineshop Umsetzung
Die variablen Kosten, die bei der Erstellung eines Onlineshops entstehen, hängen zumeist vom Umfang und der Komplexität des gewünschten Shops ab. Hierbei spielt die Anzahl der Produkte und Unterseiten eine entscheidende Rolle. Ein Onlineshop mit 10 Produkten ist natürlich deutlich günstiger als einer mit 100 oder mehr Produkten. Das Erstellen, Anlegen und Konfigurieren der einzelnen Produkte und Produktgruppen sowie das Gestalten von Kategorien und Überseiten machen den größten Anteil aus.
Der Preis wird jedoch nicht 1 zu 1 skaliert, sondern richtet sich nach dem Gesamtumfang und den damit verbundenen Möglichkeiten zur Automatisierung. Insbesondere bei gleichartigen Produkten und Kategorien sind die variablen Kosten deutlich geringer als bei vielen individuellen Produktseiten. Eine konkrete Angabe zu den Kosten einzelner Produkte und Seiten ist an dieser Stelle leider nicht möglich. Die Spanne reicht von wenigen € bis hin zu 100 € pro Produkt, abhängig von der Individualität und Komplexität der Produkte und Produktgruppen.
Erweiterungen und Zusatzfunktionen
Neben den Fixkosten für die Umsetzung eines Onlineshops und den variablen Kosten entstehen zusätzliche Ausgaben für spezielle Erweiterungen und projektspezifische Anpassungen. Diese sind abhängig von den Wünschen des Kunden und können an dieser Stelle schwer beziffert werden. Die Möglichkeiten in modernen Onlineshop-Systemen sind schier grenzenlos und erlauben nahezu alles, was man sich im Onlinehandel wünscht.
- Preisanzeige für verschiedene Benutzerrollen
- Unterschiedliche Inhalte für unterschiedliche Benutzer
- Einen Blog für Neuigkeiten
- Einrichtung und Integration eines DSGVO konformen Newsletters
- Gesicherter Datenupload im Registriervorgang oder im Checkout für wichtige Dokumente oder Nachweise
- Automatische Datenübertragung in ein CRM oder Warenwirtschaftssystem
- Erweiterte Import- und Exportfunktionen für Datenpflege mittels CSV Tabellen
- Wunschlisten für das Merken von Produkten und Leistungen
- Trusted Shop Integrationen
- Livechat System für optimalen Kundensupport
- Uvm.
Gesamtkosten für die Erstellung und technische Umsetzung eines Onlineshops im Überblick
- Fixkosten: ab 4500 €
- Variable Kosten: 5 € – 100 € / Produkt
- Erweiterungen & Zusatzfunktionen: Individuell nach Umfang
Was kostet ein Onlineshop – Texte, Bilder und andere Medien
Ein Onlineshop lebt nicht nur von den angebotenen Produkten, sondern auch von aussagekräftigen Bildern, Texten und anderen Medien wie Videos. Je umfangreicher die Informationen im Shop sind, desto besser wird er sich gegenüber der Konkurrenz behaupten können. Sie als Kunde sind schon lange nicht mehr nur auf der Suche nach dem günstigsten Angebot, sondern möchten umfassend beraten und informiert werden vor einem Kauf. Je mehr Vertrauen Sie in die Kompetenz eines Onlineshops haben, desto wahrscheinlicher ist ein Kauf.
Kosten für Bilder und andere Medien
Unabhängig davon, wie gut das Design eines Onlineshops ist, müssen Bilder und Medien qualitativ hochwertig sein. Die visuelle Darstellung von Produkten und Informationen in einem Shop wird oft stark unterschätzt. Selbstaufgenommene Bilder haben oft nicht das erforderliche Maß an Professionalität und wirken schnell laienhaft. Produktbilder sollten beispielsweise immer in einem einheitlichen Format auf weißem Hintergrund aufgenommen und im Optimalfall auch freigestellt sein.
Die Größe der Bilddateien spielt eine ebenso wichtige Rolle wie die Auswahl der richtigen Motive. Die Kosten für einen professionellen Fotografen sollten nicht unterschätzt werden, zahlen sich jedoch immer aus. Abhängig vom Umfang und der Anzahl der Bilder und Produkte kann mit Kosten ab 1500 € gerechnet werden. Nach oben hin gibt es eigentlich keine Grenze. Das ist einzig abhängig vom gewünschten Material und dem Umfang.
Einmal professionell aufgenommene Bilder und Videos haben den Vorteil, dass man sie auch an anderen Stellen sehr gut einsetzen kann, beispielsweise in Flyern, Broschüren oder auch im Bereich der sozialen Medien. Eine Investition in aussagekräftige Produktbilder zahlt sich eigentlich immer recht schnell aus.
Kosten für Texte und andere Inhalte
Nicht nur Bilder und Videos helfen, Kunden schneller zu einem Kauf zu bewegen, sondern auch der richtige Text spielt dabei eine entscheidende Rolle. Hochwertige und durchdachte Informationen und Inhalte machen oft den Unterschied aus. Je besser Sie als Kunde vor dem Kauf informiert werden, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie auch wirklich kaufen. Viele Kunden informieren sich im Netz über geplante Produktkäufe teilweise sehr ausführlich, daher sollte Ihr Onlineshop ihnen diese Arbeit bereits abnehmen und alles an einer Stelle bereitstellen – Produkt und Informationen.
Viele vergessen bei der Kalkulation eines Onlineshops gerne, dass auf jeder Seite im Shop ausreichend Text vorhanden sein sollte, um zum einen genug Informationen zu liefern und auf der anderen Seite auch für Suchmaschinen indexierbar zu sein. Für welche Suchbegriffe soll eine Produktseite denn angezeigt werden, wenn die Suchmaschinen-Crawler nicht erkennen können, was auf der Seite angeboten wird?
Eine gute Faustregel für die Länge von Texten auf einer Seite sind 500 bis 1000 Wörter. Texte können jederzeit auch selbst von Ihnen als Kunden geschrieben werden oder sind bereits durch Broschüren und Produktblätter vorhanden. Jedoch sollten diese Texte speziell durch gezieltes SEO angepasst und bearbeitet werden, um wirklichen Erfolg und Mehrwert zu generieren.
Oft wird der Umfang der Arbeit deutlich unterschätzt. „Wie viel Arbeit kann das schon sein, ein paar Texte zu schreiben?“ –> VIEL!
Texte und Informationen sind oft der Flaschenhals bei der Erstellung eines Onlineshops und können die Arbeiten enorm verzögern. Eine gute Alternative hierfür ist das Outsourcing dieser Aufgaben an professionelle Texter. Sie arbeiten sich in das Themengebiet des jeweiligen Shops ein und produzieren anschließend hochwertige Texte für den Shop. Die Kosten für derartige Texte liegen zwischen 25 € – 75 € pro Seite. Im ersten Moment klingt das nach enorm viel. Im Vergleich zu Ihrer eigenen Arbeitszeit relativieren sich diese Kosten jedoch sehr schnell. Die Kosten für die Zeit, die Sie damit verbringen, selbst Texte zu produzieren, übersteigen bei einem durchschnittlichen Stundenlohn sehr schnell die Ausgaben für einen professionellen Texter.
Text-, Bild- und Medienkosten für einen Onlineshop im Überblick
- Stockbilder von Fotoanbietern: 2 € – 7 € / Bild
- Kosten für professionellen Fotographen: ab 1500 €
- Texte: 25 € – 75 € / Seite (ca. 500 – 1000 Wörter)
Was kostet ein Onlineshop – Die Suchmaschinenoptimierung / SEO
Der schönste Onlineshop wird keinen Umsatz produzieren, wenn Sie ihn, als potenzielle Kundin oder potenzieller Kunde, nicht finden. Gefunden wird ein Shop nur, wenn er in den Suchmaschinen auf der ersten Seite angezeigt wird. Kaum eine Kundin oder ein Kunde macht sich heute noch die Mühe und wälzt sich durch mehr als 2 Seiten an Ergebnissen. Um einen Onlineshop gut in den Suchergebnissen von Google und Co zu platzieren, bedarf es professioneller Suchmaschinenoptimierung, kurz SEO.
Hierzu zählen vor allem die Optimierung der Produktbeschreibungen, der META-Informationen, die in den Suchergebnissen angezeigt werden (Titel, Beschreibung und Adresse), sowie der Bildtitel und ALT-Tags für barrierefreies Surfen. All diese Stellschrauben sollten in einem sinnvollen Verhältnis zueinander stehen und nicht über optimiert sein. Auch die Verwendung von speziellen Auszeichnungen im Quellcode hilft, Produkte schneller, einfacher und bequemer für Sie als Kundin oder Kunde zu präsentieren. Viele Fertigshopsysteme bieten bereits einige dieser Einstellungsmöglichkeiten an, jedoch gehört zu einer erfolgreichen SEO-Strategie mehr, als das reine Einfügen von Informationen an den richtigen Stellen.
Ein Onlineshop muss in der heutigen Zeit suchmaschinenoptimiert sein, wenn er sich im Internet behaupten möchte.
Gesamtkosten für Suchmaschinenoptimierung (SEO) eines Onlineshops im Überblick
- Meta-Optimierung: 800 € – 1500 €
- Bildoptimierung: 500 € – 800 €
- Monitoring und Erfolgsmessungen: 500 € – 750 €
- Überschriften-, Text- und Inhaltsoptimierung: ab 750 €
- Optionale Maßnahmen (SCHEMA.ORG, Mobile usw.): ab 1000 €
Was kostet ein Onlineshop – Social Media und Online Marketing
Mit einem optimierten Onlineshop ist es jedoch noch nicht getan. Um in der heutigen Zeit erfolgreich und profitabel im Internet zu verkaufen, benötigen Sie weitere Maßnahmen. Online- und Social Media Marketing spielen eine wichtige Rolle für einen erfolgreichen Webshop. Oft reicht es nicht aus, sich allein auf organisches Ranking in Suchmaschinen zu verlassen, da die Konkurrenz im Internet mittlerweile einfach zu groß geworden ist. Aus diesem Grund sollten Sie weitere Vertriebskanäle nicht außer Acht lassen.
Gerade die sozialen Netzwerke bergen ein enormes Potenzial für Unternehmen, um ihre Produkte an die entsprechenden Zielgruppen zu vermarkten. Durch gezielte Kampagnen und Beiträge lassen sich sehr schnell neue Kunden gewinnen und bestehende Kunden zu weiteren Käufen anregen. Plattformen wie Facebook und Co bieten mittlerweile ein sehr umfangreiches Sortiment an Werbemöglichkeiten an, das bei richtiger Nutzung die Umsätze eines Onlineshops drastisch steigern kann. Auch Google stellt seinen Werbetreibenden mit Google Ads eine Plattform bereit, mit der sich Werbeanzeigen und Kampagnen optimal erstellen, verwalten und messen lassen.
Gesamtkosten für Social Media und Online Marketing für Onlineshops im Überblick
- Social Media Profile: 250 € – 1000 € /einmalig
- Social Media Management: 50 € – 500 € / Monat
- Online Marketing Kampagnen: Individuell nach Umfang
- Budget für Kampagnen: Individuell nach Bedarf (ab 50 € / Monat)
- Bildmaterial für Social Media: ab 150 €
Was kostet ein Onlineshop – Testen, Debugging und Launch
Bevor Ihr Onlineshop live gehen kann, müssen umfangreiche Tests durchgeführt werden, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Hierzu muss der Shop auf Herz und Nieren geprüft werden, sämtliche Funktionen auf allen Endgeräten ausprobiert und mehrmals der gesamte Bestellprozess durchlaufen werden. Dies stellt sicher, dass später im laufenden Betrieb keine Stolpersteine und andere Fehler auftreten. Gerade das Testen und Debuggen des Onlineshops stellt einen zentralen Bestandteil dar und ist mitunter einer der wichtigsten Schritte im gesamten Erstellungsprozess.
Hier können Sie zudem nochmals alle Funktionen begutachten und eventuelle Anpassungen und Änderungen mitteilen.
Je besser und ausführlicher ein Onlineshop vor dem Launch getestet wird, desto unwahrscheinlicher sind Fehler und Probleme im späteren Betrieb. Der Aufwand für diesen Entwicklungsabschnitt ist abhängig vom Umfang und der Komplexität des Onlineshops und beläuft sich mit Anpassungen auf etwa 20 – 30 Stunden.
Was kostet ein Onlineshop – Laufenden monatliche Kosten
Mit dem Launch eines Onlineshops ist es noch lange nicht getan. Ab diesem Zeitpunkt stehen weitere wichtige Aufgaben an, die den reibungslosen Betrieb und den Erfolg eines Shops maßgeblich beeinflussen.
Um einen Onlineshop funktional und sicher zu halten, bedarf es in regelmäßigen Abständen Updates sowohl der Shopsoftware als auch der Zusatzmodule und Plugins. Diese sollten nur durch Fachpersonal durchgeführt werden, um Probleme und Zwischenfälle im laufenden Betrieb zu vermeiden. Gerade auch im Hinblick auf die am 25. Mai 2018 in Kraft getretene DSGVO sollte es im Interesse des Shop-Betreibers sein, den Onlineshop immer auf dem neuesten Stand der Technik zu halten. Man verhindert dadurch nicht nur teure Abmahnungen, sondern kann auch den Schutz der Kundendaten und Zahlungsinformationen sicherstellen.
Ein Onlineshop ist kein monolithisches Gebilde, das einmal errichtet für die Ewigkeit gemacht ist. Ein Shop bedarf fortlaufender Optimierung und Anpassung an die Kunden und den Markt. Hierzu bieten sich Monitoring und A/B-Analysen an. Ohne geeignete Maßnahmen zur Erfolgsmessung ist es sehr schwierig bis unmöglich, auf Veränderungen am Markt zu reagieren. Auch erlauben diese Einblicke in das Verhalten der Besucher gezielte Anpassungen, um den Umsatz weiter zu steigern und den Shop langfristig erfolgreich und profitabel zu machen.
Ein weiterer Kostenfaktor ist die Pflege und Optimierung sowie das Einpflegen von neuen Produkten. WooCommerce ist zwar ein sehr benutzerfreundliches Shopsystem, trotzdem ist das Einstellen neuer Produkte nicht immer von jedem selbst durchzuführen. Gerade wenn es sich um komplexere Produkte und Angebote handelt, sollten Sie auf professionelles Personal setzen. Die Optimierung und fortlaufende Anpassung der SEO-Strategie für mehr Umsatz sollte nur durch Fachpersonal durchgeführt werden, um unschöne Rankingverluste und Umsatzeinbußen zu vermeiden. Es kann bei falscher Optimierung bzw. ausbleibender Anpassung sehr schnell zu gravierenden Einbußen in den Besucherzahlen und damit verbunden im Umsatz kommen.
Gesamtkosten für Pflege, Wartung und Optimierung eines Onlineshops im Überblick
- Updates und Wartung: 150 € – 300 € / Monat
- Analyse und Erfolgsmonitoring: 150 € – 250 € / Monat
- Einstellen neuer Produkte: individuell abhängig vom Umfang
- Weiterentwicklungen und Anpassungen am Onlineshop: individuell abhängig vom Umfang
Was kostet ein Onlineshop – Gesamtkosten
Einen Pauschalbetrag für die Kosten eines Onlineshops zu nennen, ist sehr schwer und eigentlich nicht möglich. Die Kosten hängen von vielen hier beschriebenen Faktoren ab und können von Shop zu Shop stark variieren. Gerade Umfang, Produktanzahl, Komplexität, Zusatzfunktionen und Gestaltung machen das genaue Beziffern eines Webshops schwer. Mit den oben aufgeführten Punkten lässt sich aber ein erster Eindruck bzw. ein grober Richtwert ermitteln. Gerade die Kleinigkeiten wie Texte, Bilder oder auch Wartung und Pflege werden gerne bei der Kalkulation vernachlässigt. Auch tragen große Anbieter von Komplettlösungen dazu bei, die Sicht auf Onlineshops hinsichtlich der Kosten zu verwaschen. Es wird mit immer geringeren Einmalkosten geworben, laufende Kosten und zusätzliche Ausgaben aber gerne verschwiegen.
Ein Onlineshop, der professionell und erfolgreich sein soll, kostet Geld. Das muss jedem klar sein, der sich überlegt, sein Geschäft im Internet zu betreiben. Gerade bei Shops, die einen zentralen Bestandteil eines Unternehmens darstellen sollen, muss im Vorfeld genau kalkuliert werden. Man sollte aber auf keinen Fall am falschen Ende sparen, denn nur ein einfacher Shop verkauft nun mal nicht. Dafür bedarf es mehr als einen Baukasten und ein paar Klicks im Backend.